Quando estamos interagindo com o outro enviamos muitas informações não verbais, recebemos do ambiente que estamos inseridos o mesmo. No primeiro contato com o outro temos muitos elementos para observar, que nos traz muito do outro.
Podemos observar olhares, tom de voz, micro expressões, gestos, posturas, prôxemica, etc. em um primeiro contato, que chamamos de primeira impressão, que no decorrer da interação vai se lapidando, amadurecendo a nossa visão a respeito do outro.
Como a pessoa se comporta, como se apresenta pode refletir muito sobre seu estado interno.
A comunicação não verbal nos dá dados mais reais e efetivos em uma análise do que o conteúdo verbal. A comunicação nas duas esferas, verbal ou não verbal podem ocorrer de forma alinhada ou não, aí está o foco da análise.
Utilizamos no processo de comunicação expressões faciais, paralinguagem, gestos, posturas e até mesmo como ocupamos o espaço é uma forma de comunicação. Podemos indicar ao outro como estamos vivenciando aquele momento sem dizer uma só palavra, porque dentro do silêncio pode ocorrer uma grande comunicação.
A comunicação não verbal é uma comunicação “pura” e independe do verbal ou de habilidades cognitivas. São informações valiosas, um motor potente em nossas relações.
Segundo Knapp; Hall (1999), a comunicação verbal ocupa aproximadamente 35% da comunicação em uma interação, logo, sua comunicação verbal e não verbal se não estiverem fluindo de forma conjugada enfraquece a sua mensagem.
Os movimentos expressivos do rosto e do corpo, qualquer que seja sua origem,
são por si mesmos muito importantes para o nosso bem-estar. Eles são o
primeiro meio de comunicação entre a mãe e seu bebê: sorrindo, ela encoraja
seu filho quando está no bom caminho; se não, ela franze o semblante em sinal
de desaprovação. Nós facilmente percebemos simpatia nos outros por sua
expressão; nossos sofrimentos são assim mitigados, e os prazeres, aumentados,
o que reforça um sentimento mútuo positivo. Os movimentos expressivos
conferem vivacidade e energia às nossas palavras. Eles revelam os pensamentos
e as intenções alheias melhor do que as palavras, que podem ser falsas.
Charles Darwin
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