Entrevista comportamental no Recrutamento e Seleção

Recursos humanos análise comportamental

Com as diversas ferramentas de análise de comportamento, a área de recrutamento e  seleção cada vez mais é cobrado por sua assertividade e a retenção desse profissional, a análise comportamental no recrutamento e seleção é um caminho eficaz, uma entrevista comportamental amplia sua atuação.

A contratação nos dias atuais está muito além das competências relacionadas a vaga propriamente dita, as competências emocionais estão em franca ascensão e cada vez mais requisitadas, porque gera um resultado direto em equipes e empresa.

Como essa habilidade amplia a atuação?

  • A inteligência emocional está vinculada diretamente a produtividade do colaborador. Pesquisas recentes já apontam para a importância do ambiente no processo de educação e corporativo.
  • Ambientes considerados desfavoráveis implicam no desempenho do colaborador, em casos mais extremos como de assédio moral, desencadeando problemas de saúde e afastamento.
  • A análise de comportamento é algo dinâmico, deve ser observado no momento da entrevista para que esse processo seja mais assertivo, mapear esse perfil, alinhar a vaga a esse perfil, observando prós e contras dessa contratação.

Já na retenção de talentos, essa observação deve ser contínua, considerando que o ser humano é mutável, observar as evoluções, dificuldades pontuais e mais abrangentes se faz necessário.

A análise comportamental é fundamental para que esses processos sejam assertivos, ele fornece pistas comportamentais importantes a ser exploradas. A entrevista comportamental te auxilia nessa exploração.

Alguns pontos a serem observados;

  • Linguagem corporal: Observe a postura, gestos e expressões faciais dos candidatos. Uma postura ereta e gestos confiantes podem indicar autoconfiança e assertividade. Expressões faciais podem revelar emoções e níveis de conforto.
  • Contato visual: O contato visual direto e consistente pode indicar confiança e interesse. Por outro lado, evitar o contato visual pode sugerir falta de confiança ou desinteresse.
  • Expressões faciais: Observe as expressões faciais dos candidatos pode fornecer pistas sobre como eles estão reagindo às perguntas ou situações.
  • Tom de voz: Preste atenção ao tom de voz dos candidatos. Um tom de voz confiante e claro pode transmitir segurança e habilidades de comunicação. Um tom de voz monótono ou hesitante pode sugerir falta de confiança ou nervosismo.

Considerando sempre que a comunicação não verbal pode ser interpretada de maneiras diferentes, e é necessário considerar o contexto cultural e individual ao analisar esses sinais.

Além disso, é recomendável utilizar a comunicação não verbal como um complemento para as informações obtidas por meio das habilidades e experiências dos candidatos, e não como um fator decisivo isolado.

Siga nossas redes sociais

https://www.instagram.com/instituto_micro_expressao/

https://www.linkedin.com/company/ibmef-instituto-brasileiro-de-micro-express%C3%A3o-facial/

https://ibmef.com.br/a-comunicacao-nao-verbal-nas-interacoes/

 

SETE EMOÇÕES UNIVERSAIS

Micro Expressão

Emoção Alegria – é uma emoção universal relacionada com o bem-estar e, resulta em sentimentos positivos. É uma emoção subjetiva claramente positiva, pois, provoca boas sensações nas pessoas que as experimentam. Na emoção de Alegria, ao vivenciar é rápido com pouca duração ao contrário da emoção de tristeza que ao vivenciar tem sua duração prolongada. Quando uma pessoa vivencia a emoção da alegria é gerado devido à liberação de substâncias químicas como dopamina e a noradrenalina.

Emoção Aversão/Nojo –  Paul Ekman descreve: “… um sentimento de aversão… por alguma coisa repulsiva que nos desperta uma repugnância. Saber de alguma coisa pode ser ofensivo no sabor ou cheiro, pode nos deixar com repugnância (…) podem não ser paladar, cheiros ou toques; a indicação deste pode provocar aversão como também as ações, a aparência das pessoas ou até mesmo as ideias”.

Emoção Raiva – envolve diversas experiências diferentes, existindo também um grande alcance de sentimentos gerados pela emoção da raiva. Que pode variar de ligeiramente irritante até a ira completa. Os sentimentos e ação que a emoção raiva provoca, podem muitas vezes, destruir ou abalar uma relação pessoal ou profissional. Nossa expressão facial ou tom de voz sugerem ao nosso alvo da raiva que estamos furiosos com alguma coisa. Como em outras emoções, a raiva possui poderosos sinais musculares na face e na voz, dando assim, aos outros a indicação e a informação de que há algum problema.

Emoção Desprezo –  Paul Ekman, descreve a emoção de desprezo da seguinte visão: “O desprezo é apenas experimentado em pessoas ou ações de pessoas, mas, não são gostos, cheiros ou toques, (…) podemos, contudo, sentir desprezo sobre pessoas que comam coisas desagradáveis e nesta emoção existe um elemento de condescendência sobre o objeto de desprezo”. Apesar de sentimos superiores a outra pessoa, quando sentimos desprezo, aqueles que ocupam uma posição subordinada pode sentir desprezo de seus superiores. As sensações sentidas durante a experiência de desprezo, não são necessariamente desagradáveis. O desprezo está ligado ao poder e ao estatuto! Os desprezos assim, como as outras emoções, variam em intensidade e força.

Emoção Medo – existem estudos realizados sobre o medo, do que sobre qualquer outra emoção. “O medo é um estado interno da pessoa, pois, este sente que há perigo, logo sente medo. É uma emoção associada ao perigo, que pode ser extremamente breve, mas também pode durar um longo período de tempo”. Podemos aprender a ter medo de quase tudo, porém, não podemos fazer quase nada quando sentimos medo, dependendo daquilo que aprendemos anteriormente sobre aquilo que nos protege da situação em que estamos envolvidos.

Emoção Surpresa – “A emoção da surpresa, é a mais sumária das emoções universais, durando apenas 1 segundo” – Professor Paul Ekman. A emoção da surpresa é uma experiência breve e inesperada. Acontece apenas no momento em que decorre a situação que nos surpreende e, depois disso acontecer, a surpresa pode ser substituída pelas outras seis emoções universais. Podendo também vivenciar sentimentos como: alivio vergonha, culpa remorso, etc.

Emoção de Tristeza – conforme  Paul Ekman, argumenta que existem tipos de perda que podem provocar a emoção da tristeza, como “a rejeição de um amigo (a), a perda de autoestima pelo fracasso de um objetivo falhado, a perda de um parente próximo, a perda da saúde, a perda de alguma parte do corpo ou função provocada por um acidente, ou doença e, também a perda de objetos considerados valiosos para a pessoa”. A tristeza provoca resignação e desespero assim, como desagrado, desilusão, desencorajamento, etc.

Marcos Roberto