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Entrevista comportamental no Recrutamento e Seleção

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Recursos humanos análise comportamental

Com as diversas ferramentas de análise de comportamento, a área de recrutamento e  seleção cada vez mais é cobrado por sua assertividade e a retenção desse profissional, a análise comportamental no recrutamento e seleção é um caminho eficaz, uma entrevista comportamental amplia sua atuação.

A contratação nos dias atuais está muito além das competências relacionadas a vaga propriamente dita, as competências emocionais estão em franca ascensão e cada vez mais requisitadas, porque gera um resultado direto em equipes e empresa.

Como essa habilidade amplia a atuação?

  • A inteligência emocional está vinculada diretamente a produtividade do colaborador. Pesquisas recentes já apontam para a importância do ambiente no processo de educação e corporativo.
  • Ambientes considerados desfavoráveis implicam no desempenho do colaborador, em casos mais extremos como de assédio moral, desencadeando problemas de saúde e afastamento.
  • A análise de comportamento é algo dinâmico, deve ser observado no momento da entrevista para que esse processo seja mais assertivo, mapear esse perfil, alinhar a vaga a esse perfil, observando prós e contras dessa contratação.

Já na retenção de talentos, essa observação deve ser contínua, considerando que o ser humano é mutável, observar as evoluções, dificuldades pontuais e mais abrangentes se faz necessário.

A análise comportamental é fundamental para que esses processos sejam assertivos, ele fornece pistas comportamentais importantes a ser exploradas. A entrevista comportamental te auxilia nessa exploração.

Alguns pontos a serem observados;

  • Linguagem corporal: Observe a postura, gestos e expressões faciais dos candidatos. Uma postura ereta e gestos confiantes podem indicar autoconfiança e assertividade. Expressões faciais podem revelar emoções e níveis de conforto.
  • Contato visual: O contato visual direto e consistente pode indicar confiança e interesse. Por outro lado, evitar o contato visual pode sugerir falta de confiança ou desinteresse.
  • Expressões faciais: Observe as expressões faciais dos candidatos pode fornecer pistas sobre como eles estão reagindo às perguntas ou situações.
  • Tom de voz: Preste atenção ao tom de voz dos candidatos. Um tom de voz confiante e claro pode transmitir segurança e habilidades de comunicação. Um tom de voz monótono ou hesitante pode sugerir falta de confiança ou nervosismo.

Considerando sempre que a comunicação não verbal pode ser interpretada de maneiras diferentes, e é necessário considerar o contexto cultural e individual ao analisar esses sinais.

Além disso, é recomendável utilizar a comunicação não verbal como um complemento para as informações obtidas por meio das habilidades e experiências dos candidatos, e não como um fator decisivo isolado.

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TRANSTORNO DE CONDUTA

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A agressividade só é considerada disfuncional quando a criança não consegue controlar ou não está adequado a situação em si.

 

Em algumas situações o comportamento agressivo pode ser visto como uma defesa- sobrevivência, logo, ele cabe dentro do contexto.

 

A agressividade disfuncional se trata de uma conduta que produz impacto negativo, seja para o agressor ou socialmente, prejudica a qualidade da interação e adaptação ao ambiente.

 

O que considerar? A “intenção” que causar dano ao alvo.

 

Esse comportamento pode ser considerado Proativo ou Reativo.

 

O proativo é uma agressão deliberada, visa atingir um alvo específico, são comportamentos frios, calculados, etc. Quando a criança percebe que eficácia desse comportamento, ele tende a se repetir, isso reproduz o comportamento na vida adulta. No meio corporativo observamos colaboradores com ausência de preocupação com o colega e estão mais preocupados com o “status social” do que com relações.

 

Já o reativo é a resposta impulsiva diante de uma provocação. Está ligado as reações fisiológicas e frustração. São oriundos de experiências sociais de âmbito negativo, buscam o viés de confirmação da rejeição e acabam se vitimizando.

 

No meio corporativo o colaborador se sente “perseguido” pelo líder, pelos colegas e suas relações fica condicionadas ao ambiente, que na maioria dos casos para ele é hostil. A vitimização acompanha o profissional no seu dia a dia.

 

Na infância os sinais estão presentes, como a criança lida com a emoção que se apresenta, na vida adulta, com mais recursos, ela consegue manejar mais as situações a seu favor, mas “a criança” em momentos de alto estresse tende a aparecer nas respostas ao ambiente.

 

No caso de Eric Smith, diagnosticado  com Transtorno Explosivo Intermitente apresentava dificuldades de lidar com a raiva e o desejo de direcionar essa emoção intensa.

 

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Pensamento e suas alterações

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As principais alterações do curso do pensamento são a aceleração, a lentificação, o bloqueio e o roubo do pensamento;

Aceleração do pensamento – O pensamento ocorre de forma muito acelerada, com uma ideia se sucedendo à outra rapidamente, podendo até ser difícil acompanhar o ritmo.

Algumas patologias podem desencadear essa aceleração como quadros de mania, esquizofrenia, ansiedade intensa, psicoses tóxicas e depressão ansiosa.

Lentificação do pensamento– o pensamento avança de forma lenta e apresenta dificuldade. Podemos observar uma latência entre estímulo e respostas. Pode estar presente em indivíduos deprimidos e intoxicações (sedação).

Bloqueio ou interceptação do pensamento- acontece no decorrer do relato, de forma brusca e repentinamente interrompe seu pensamento, sem qualquer motivo aparente ou estímulo aparente. Essa alteração é bem observada em quadros de esquizofrenia.

Roubo do pensamento- se trata de uma vivência, frequentemente associada ao bloqueio do pensamento, a pessoa tem a sensação de que seu pensamento foi roubado de sua mente, por uma força, etc. Também muito comum em quadros de esquizofrenia.

Na fuga de ideias, as associações entre as palavras deixam de seguir uma lógica ou finalidade do pensamento e passam a ocorrer por assonância como amor, flor e as ideias se associam pela presença de estímulos externos como pessoas, características do ambiente ou ruídos.

Alterações formais do pensamento já incluem uma outra visão segundo Nancy Andreasen (1979), elas são divididas em negativas, positivas ou desorganizadas;

Alterações negativas demonstram pobreza do discurso, conteúdo do pensamento e bloqueio.

Alterações positivas incluem pressão para falar, usa palavras em excesso para expressar-se.

Alterações desorganizadas se trata de perda do pensamento objetivo, descarrilhamento (pensamento passa a extraviar-se de seu curso normal), pensamento, incoerência e sem lógica.

 

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EMOÇÃO DESPREZO

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EMOCAO DESPREZO

 

Quando o desprezo é direcionado para algum tipo de situação, ele funciona como algo punitivo por ações / situações não aceitáveis, ele serve como um juiz para pautar o erro e promover a condenação “moral”.

Na maioria dos casos, o desprezo é direcionado a pessoa como um todo e não a uma ação isolada que ela pratica. Em muitas situações é difícil essa separação do homem e da ação, despreza o sujeito como um todo.

Mas reconhecer a emoção em si, me auxilia no questionamento se meu desprezo é pelo outro, pela situação, se é equivocada ou incoerente.

Ao desprezarmos algo, não estamos inclinados para a coisa ou nos afastamos dela; em vez disso, deixamos de prestar atenção. Podemos considerar como “desprezo passivo”. Pode parecer que o desprezo passivo deva ser considerado simplesmente uma falta de interesse no alvo.

O desprezo ativo já aciona uma ação, seja não verbal ou até mesmo em última instância de forma verbal- como assédios, ironias, etc. A forma ativa do desprezo pode incluir boicotes, rejeição, esquiva, humilhação entre tantas ações para concretizar o seu baixo valor.

 

E na face?

“Suspeito que vemos um traço dessa mesma expressão no que é chamado de sorriso zombeteiro ou sarcástico. Os lábios são então mantidos unidos ou quase unidos, mas um canto da boca é retraído lateralmente em direção à pessoa ridicularizada; e esse recuo do canto é parte de um verdadeiro escárnio”.

Charles Darwin

 

Com base nas observações de Paul Ekman, o desprezo é uma emoção universal. O termo “emoção universal” é usado para referir-se a emoção que se presume ter uma base biológica.

E você? Identifica o desprezo?

TRANSTORNO DE CONDUTA

Por
Transtorno de conduta

Uma criança de aproximadamente dois a três anos pode apresentar superficialidade das emoções, falta de empatia, temperamento forte e irritabilidade. Apesar da personalidade de uma criança não estar totalmente formada, o temperamento já é possível ser identificado.

Segundo a Associação Brasileira de Psiquiatria aproximadamente 3,4% das crianças apresentam questões de conduta como mentir, brigar, desrespeitar e em alguns casos até furtar. Isso não significa que na vida adulta será uma psicopata, afinal a criança ainda não desenvolveu o pensamento reflexivo, no início da vida ela se utiliza de seus instintos.

Mas podemos ficar atento a sinais:

  1. Maus-tratos a animais

  2. Atitudes hostis com irmãos

  3. Manipulação dos pais

  4. Mentiras constantes

  5. Impulsividade e irritabilidade- com acessos de fúria soas

  6. Ausência de medo

  7. Colocar-se em situações de risco

  8. Brincar com fogo e queimar coisas 

Quando se verifica  a impossibilidade de  desenvolver sentimentos nobres como a empatia, alinhado a falta limite dos pais quando a criança apresenta comportamentos perversos em seu círculo social. Muitos pais argumentam “…mas é apenas uma criança!…”. Até como uma defesa emocional ou até mesmo a “vista grossa”, muitos pais deixam de dar importância a esse tipo de comportamento violento.

No Brasil as crianças com esse tipo de comportamento perverso são diagnosticadas com “transtorno de conduta” e não recebem qualquer punição. No Brasil teve um caso em Santa Catarina em 2004, onde uma criança de 11 anos assassinou um menino de 6 anos.

Ana Beatriz Barbosa Silva, psiquiatra, diz que crianças e adolescentes com esse distúrbio costumam estar ligadas diretamente aos casos mais graves de bullying. “…É típico do jovem com transtorno de conduta saber mentir e manipular para que os outros levem a culpa…”.

Um caso famoso foi o de James Bulger- em 1993, Jon Venables e Robert Thompson que tinham 10 anos levaram o pequeno James para fora de um açougue, eles abusaram sexualmente dele, jogaram tinta em seu olho promovendo uma tortura  e ele sofreu um espancamento com uma barra de ferro com mais de 40 golpes. Após assassinarem James eles jogaram o corpo nos trilhos de um trem.

James

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Robert Thompson

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